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公司新聞

確認過眼神,站務姐姐幫他找到親人

來源:廣州地鐵發布時間:2019-08-20

一個眼神,便確定那是一位迷路的小孩,并及時伸出援助之手,最終幫助小孩子尋回家人。這看似電視劇情般一幕,卻真的發生在廣州地鐵鎮龍站。

819日中午,鎮龍站站臺崗陳楚婷巡視時發現一名五歲左右的小男孩獨自徘徊在站臺,左顧右盼,眼里流露出百般無助。正是這個無助的眼神,引起了站臺崗的注意,于是上前了解情況。陳楚婷詢問小男孩是否在等家人,但小男孩怕生,并不愿意跟工作人員溝通。細心的站臺崗發現小男孩手中拿著一臺手機,便想通過他的手機獲取一些信息。此時,小男孩緊緊握住手機,生怕他人拿走,怎么也不肯讓站臺崗查看。站臺崗將情況匯報給車控室,尋求支援。而就在此時,小男孩忽然一個轉身跑上了停在站臺的新和方向快車。眼看列車快要關門了,考慮到小男孩可能走失,獨自搭乘地鐵會發生意想不到的事情,陳楚婷立刻匯報車控室,征得車站同意后,在列車即將關門之際,陳楚婷迅速登上列車,跟隨小男孩了解具體情況。

列車上,陳楚婷耐心引導小男孩說出目的地。幾經周折,小男孩才反映說自己要去廣州。見小男孩放下戒心,陳楚婷順勢詢問他家詳細住址和家人聯系電話。小男孩只透露自己從增城廣場進站。于是,陳楚婷通過手持臺聯系車控室,詢問增城廣場是否有在尋找小孩的情況。果不其然,增城廣場站反映那邊正尋找一名走丟的孩子。經過信息對比,確認了正是列車上的小男孩。

     快車到達新和站后,為了防止小男孩再次走失,車站安排站臺崗和輔警陪同小男孩一起回到鎮龍站。同時,為避免中午飯點餓肚子,工作人員特意為小男孩送上水和食物。半個多小時后,小男孩家長來到鎮龍站,看到自己兒子安全地回到自己身邊,感動不已,眼泛淚光,連聲向工作人員道謝,并留下一封感謝信。

    原來,小男孩爸爸是送水工人,因為家里沒人照顧,當天外出送水時就把孩子帶上。在地鐵站內一不留神,孩子就自個兒上了地鐵。然后,就發生這電視劇般的一幕。(文:鄧梓維)


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